A Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário foi realizada no quarto trimestre de 2023 e ouviu 25.556 pessoas em todo o país. A nota alcançada pelo aeroporto de Fortaleza ficou acima da média do indicador se satisfação geral, que foi de 4,36. Em geral, os entrevistados classificou como bons (nota 4) ou muito bons (nota) a infraestrutura e os serviços ofertados nos principais sítios aeroportuários. Os serviços com as melhores notas na visão das pessoas que participaram da pesquisa foram o controle migratório (4,51) e controle aduaneiro (4,48), seguidos por inspeção de segurança (4,44), o processo de check-in (4,40) e a aquisição da passagem (4,34).